Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Produits digitaux et formations en ligne

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Nature des produits vendus

Le site [Nom de votre marque / site] propose exclusivement des produits numériques et services digitaux, notamment :

  • formations en ligne,
  • ebooks,
  • fichiers téléchargeables,
  • programmes numériques,
  • templates,
  • masterclasses,
  • abonnements,
  • contenus accessibles via espace membre.

Aucun produit physique n’est expédié par voie postale.

2. Livraison des produits numériques

Après validation du paiement, le client reçoit :

  • un email de confirmation,
  • un lien de téléchargement,
  • ou des accès personnels à une plateforme en ligne.

La livraison est effectuée de manière électronique uniquement.

3. Délais d’accès

L’accès aux produits numériques est généralement immédiat après confirmation du paiement.

Cependant, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire en cas :

  • de maintenance,
  • de vérification de paiement,
  • de problème technique,
  • ou d’affluence exceptionnelle.

4. Responsabilité du client

Le client est responsable de fournir une adresse email valide lors de la commande.

Il lui appartient également de vérifier :

  • ses courriers indésirables,
  • ses filtres anti-spam,
  • et la bonne réception des emails d’accès.

5. Problèmes d’accès

En cas de non-réception des accès ou de problème technique, le client peut contacter le support à :

[Votre email professionnel]

Une assistance raisonnable sera fournie afin de rétablir l’accès au service.

6. Restrictions d’utilisation

Les accès fournis sont personnels et non transférables.

Toute tentative de :

  • partage de compte,
  • revente des accès,
  • diffusion illégale,
  • ou utilisation frauduleuse,

pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès sans remboursement.

7. Zones géographiques

Les produits numériques et formations sont accessibles dans le monde entier, sous réserve de disposer :

  • d’une connexion internet,
  • d’un appareil compatible,
  • et d’un accès aux services numériques utilisés.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison numérique :

Email : contact@samirabenka.com

Version provisoire avant création d’entreprise

Tant que votre activité n’est pas immatriculée, vous pouvez indiquer :

Responsable : samira benkablia
Statut : Activité en cours de création
Email : contact@samirabenka.com